「刪除臉書」的反思(上)：也許我們從來就不需要社交媒體

「刪除臉書」的反思(上)：也許我們從來就不需要社交媒體

為什麼寫這篇文章？

隱私爭議、個資外洩、介入政治，近年來接二連三的事件讓使用者從臉書開始了大規模的遷移行為，爭吵著移除Facebook雖然已不是一、兩天的事，但這波 #Deletedfacebook看似越演越烈，先是Firefox刪除了1800萬人的粉絲團，而後Elon Musk關閉了Space X和Tesla兩個粉絲團加起來也超過250萬人，各個意見領袖眼睛不眨、頭也不回的爭相表態，當大家說著「是時候移除臉書了」的時候，我聽到的是「也許我們從來就不需要社交媒體」。

難以諱言的，過去十多年，臉書造就了網路發展史上一段影響極為巨大的改變，催生了一個新興的名詞「社交媒體」，更把自家的Facebook一度推向了「生活中不可或缺」的地位，使的在那之後衍生出的各種新科技、新應用幾乎沒有一個不想扯上網路社群的。然而如果用十年的時間來看，再配上幾次歷史上「反Facebook」的行動，卻讓我開始懷疑社交媒體是否真的是生活中的不可或缺？讓我分享一下我是怎麼想的。

* 附註：本篇筆者只是以臉書為例，實際上部分概念可套用到其他社交媒體的行為解釋

為什麼會「社交媒體成癮」？從定義社交媒體談起

從頭思考社交媒體，到底是「社交」還是「媒體」？

「媒體」還比較好解釋，一個公開的資訊來源，提供有根據的事實與觀點的分析。「社交」就相對複雜多了，它用來形容兩個或多個有意識行為的個體相互交流的行為。

兩個詞放在一起，「社交」加上「媒體」的意思就是「多個有意識行為的個體，(在這裡)彼此交換著已知的事實與各自的觀點」。

先有這樣的理解之後事情就變得有趣多了，聽起來它可以是一個小組織，也可以是一個大團體，但先決條件是要找到「願意與自己交換事實和觀點的其他人」。

其實就跟新生開學時的自我介紹，然後會慢慢地形成小圈圈一樣，第一步就是先融入社群。而臉書知道融入社群不是容易的事，所以就想了一個解決的辦法，這個辦法在臉書上叫做「按讚」。

「按讚」讓我們以為有人在聽我們講話，在附和我們，在認同我們，進一步的讓我們上癮，覺得世界很有可能因此而繞著自己轉。

上癮的條件1：成為意見領袖、自媒體、經營社團或粉絲頁

筆者認為在社交媒體上成癮絕對是有條件的，例如我的爸媽就不會上癮，為什麼？

承上一段所說，如果沒有辦法找到「願意與自己交換事實和觀點的其他人」，那社交媒體基本上對你我而言不會有多大的吸引力，隨時可以關掉它。

而如果運氣好，我們發了文獲得了幾個關注、追蹤者，又剛好有幾個朋友留言回覆。慢慢的，經營自己的臉書就成了生活中的一部分了。我們會成為某一個群體的意見領袖、自媒體(即便那個群體只有三個人)，那感覺就好比在現實生活中找到了幾個知己朋友，而總會有一段時間你們會整天膩在一起一樣。

後來這群朋友可能會擴大、也可能會因為各種關係慢慢散掉，換新的一群走進你的生命。這是第一種以社交角度出發的解讀。

上癮的條件2：加入好友，關注社團或粉絲團

第二種解讀方式是媒體的角度，有許多的事情在現實生活中難以找到匹配的訊息，例如哪個朋友結婚了、哪個人得獎了、誰跟誰交往了、誰又換工作了，你總不希望自己是最後一個知道的。更進一步可能是哪個公司發佈了新產品、哪個人去出國可以代購甚麼等等。

於是我們為了得到一些匹配自己狀況的訊息而加入一些社團、粉絲團，加了一些知道但也許不熟的朋友，只是為了滿足「求知的本能」。而這樣的狀況也有機會造成社交媒體成癮，在國外的研究報告裡叫「FOMO症候群(Fearing of missing out)/害怕錯過症候群」。

有些人也許像我的爸爸媽媽一樣，不曾發文、不曾留言、極少按別人讚，對這樣的人來說社交媒體其實就是「媒體」，只是獲得訊息的渠道之一。但你說他們可以沒有它嗎？其實也不行，因為他們會擔心錯過了孩子的動態或朋友的近況。這部分就像是媒體上的「獨家新聞」，你要嘛選擇不要知道這條新聞，要不就概括接受它提供的所有資訊。

所以為什麼在粉絲團、社團要創造真正的「社交互動」那麼難？因為這群人跟第一種情況不同，他們從來就沒把社交媒體當成「社交用途」。

有趣的是，統計結果指出，把社交媒體當作媒體的人數才是較多，占了81%。

談社交你只想變現，論媒體你太多廣告：當兩個條件都漸漸不成立

解釋起來，第一種情況的人是重度成癮，但第二種情況的只能說是「更好的替代品尚未出現」。就像我們會說自己有看報紙的習慣，但不會說我們沉迷於看報紙；當網路逐漸取代了報紙的功能，我們所有人都可以棄報紙於不顧。

從社交來看，你不會想跟一個滿心只想賺你錢的人交朋友；從媒體來看，多數的訊息供應者漸漸地無法提供有用的資訊，更進一步的，使用者活躍度下降、發文數減少，然後離開。

或許臉書的商業模式本身就存在著問題，重新看看Mark Zuckerberg創立臉書時的願景是「Connecting the world(連結全世界)」，不難想見他的理想其實是建立一個更專注於社交的線上環境，但是臉書的營利模式卻是向媒體看齊：刊登廣告。

從今天的結果來看，比媒體能量，臉書不比今日頭條、Flipboard、NewsRepublic等新聞聚合器專業；論社交，臉書也不比Whatsapp、Wechat、Line來的真誠、溫暖並充滿互動。

我們是不是需要一個社交媒體也許還沒有解答，但我們清楚知道「我們不需要一個訊息假掰、同溫層一點也不溫暖的地方來和我『交流事實與觀點』」

截自之前所寫的文章：

「與其說年輕人都使用IG，更精準的說法是『年輕人已經四散到各個不同的社群網路了』 — — 《年輕人都在用IG？決定投入前最好再想一想》 /摳老爹」

如今有太多地方更加溫暖、真誠了，在那些平台上存在著更多的可能性，而新的一批使用者想當然早已不是「非要你臉書不可」。

接著看下篇：「刪除臉書」的反思(下)：媒體已死 ，我們需要是更好的「社交工具」

摳老爹，一名跨領域創業者、攝影師與作者，專精於研究社會關係、CRM與外包管理，現任Social Lab社交實驗室執行長。

Social Lab社交實驗室是一家專注於「人類行為研究」與「未來社交應用」的數據科技公司，
我們致力於透過各式各樣的社交實驗與行為研究，發展出實際可應用的科技產品，讓線上的社交體驗更加真實與便利。

希望有機會與各位多交流 Calldadddy@gmail.com摳老爹收。(或Facebook搜尋我：Oriel Sun)