搞品牌? 先把那個累死你的粉絲團關掉吧!
2017-09-19

搞品牌? 先把那個累死你的粉絲團關掉吧!

網路社群興起對廣告行銷產業的衝擊有多大?從近幾年企業開出的職缺可見一斑,但當我們開啟了一個「社群行銷」的職缺同時,到底希望面試者具備甚麼能力,又幫公司拓展甚麼呢?

有台灣社群之王之稱的「全聯福利中心」在今年5月底傳出與奧美的分手消息後再也沒有更新過,挾帶著百萬的粉絲,就這麼放 著 不 管 了 ! 這起事件也讓許多業主開始反思,我們汲汲營營追求的「社群行銷」,到底在行銷甚麼?

Photo by Ezra Jeffrey

 擁有百萬粉絲就是一個品牌嗎?

「最近讚數變少了,辦個活動吧!」「達到五萬人的時候,辦個活動吧!」你是否也曾下過這樣的指令?就像業績下滑的時候用一劑劑促銷特效藥挽回消費者一樣。

用促銷拯救業績很好理解,但是辦個活動來拉抬社群聲勢也是同個邏輯嗎?其實一個在粉絲團點讚、在IG按追蹤的粉絲,根本就不在乎你的「里程碑」。

你達到10萬個讚,干我屁事? 你的粉絲頁沒人參與,干我屁事?

於是你祭出了一個超大獎想要跟粉絲「分享喜悅」,但是你的粉絲到底在哪裡?
他們是喜歡你呢,還是喜歡總是有免費的好康玩意兒?

再退一萬步來說,擁有百萬粉絲難道就是一個品牌嗎? 或只是一個「曝光管道」而已?

承認吧,連你自己也不知道為甚麼要做粉絲團

人云亦云也好,看到成功案例也罷,不管嘴裡講再多好聽話,開粉絲團的終極目標就是想「營利」,

更有趣的是,嘴巴上說想做數位行銷的,問到最後也就是期待做一個「賺錢的粉絲團」,

但是隨便做一個粉絲團就想跟別人賺幾個e我也是醉了。

先想想你要先有名,才有利;還是先有利,才有名?

只是做一個免費的粉絲團就希望萬人簇擁、荷包滿滿,天底下沒有那麼好的事。

photo by Jose A.Thompson

 自媒體免費曝光,其實付出了極高的「沉默成本」

不想花錢下報紙雜誌,更別提那個更為沒落的TVC(電視廣告)了,現在大家都在自媒體,哪有人還在花那種廣告預算?

如果心裡這樣想,那我相信這個人的自媒體經營的肯定也不怎麼樣。

首先,社群的運作是以對話為出發的,既然是對話,當然包含了很大成分的聆聽,但你知道「聆聽」很花時間吧!

過去做一檔廣告的Campaign走程大約3個月到半年不等,現在經營自媒體可是把每個Campaign的單位切分到半天、一天這種單位,

開始前以為自己賺到了,細細去看其實付出了更多的沉默成本。

十八般武藝樣樣精通,妙禪也做不到

會寫文案是最基本的,最好也要會美編,畢竟作圖、製表這種事情可沒辦法天天外包,而且有時候老闆神來一筆想到什麼,今天就得做出來。

隨便打個幾通電話應徵社群經理,從寫文案、美編、設計開始,到攝影、剪輯、特效、直播,甚至連辦活動、畫插畫的都有,

看到這裡,真的是感恩Seafood,謝謝再連絡。

不只找不到這樣的人才,也許我們更應該換個角度想,真的有需要把照片、文案都寫得這麼美嗎?

把粉絲團關掉吧!別迷失在網路創造出來的神話

網路時代造就了許多網紅,也成就了許多營收上億的電子商務公司,

但你看到的粉絲人數往往只是整個事業布局的冰山一角,甚或是不小心創造出來的表象。

最常聽到的莫過於信仰著「有了粉絲就有數據,有了數據就有業績」的大數據神話的信徒們,

大數據本身沒有問題,但別忘了數據分析裡的每一個數據,說穿了也不過就是代表著某一個人在某一個時間點進行的某一個動作,

你可以拿它來做流程的優化,但當你的數據不夠大的時候,你不應該追著它不放,甚至信奉數據為你事業短期的追求目標。

把更多的時間拿來思考品牌的核心價值,把更多心力放在傾聽消費者的聲音,

哪怕你的消費者現在只有兩個人,都比一昧追求粉絲團的極大化來的值得。何況,經營粉絲團已經浪費你這麼多時間了?

作者│ 始記策略內容長  孫大翔

一個運氣好的90後,大學沒有畢業,辦了一本已經收掉的雜誌,而且從小學之後就沒參加過畢業旅行。個性有點孤僻卻樂觀,現在靠經營兩間公司為生,在廣告媒體行業逾五年。2014年台灣大專生傑出青年、2015 年度十大潛力經理人、2016年擔任行政院青創基地顧問。專長是內容行銷、資料分析與客戶經營管理。

RECENT POSTS