文∕胡明瑜
一九六五年九月七日，一場緊張激烈的世界撞球冠軍爭奪賽在美國紐約舉行。美國選手路易士．福克斯（Louis Fox）發揮出色，個人得分遙遙領先，可謂穩操勝券了。就在路易士全神貫注地準備擊球時，一個戲劇性的場面出現了：不知從哪裡飛來一隻蒼蠅，穩穩地落在了路易士準備打擊的那個主球上！
路易士生氣地揮動球桿，把這隻討厭的蒼蠅趕走了。如此重要的比賽，居然有蒼蠅來「攪局」，這令路易士很不高興。正當他再次俯身準備擊球時，那隻蒼蠅居然又飛了回來，而且不偏不倚又落在那個主球上！觀眾哄笑起來。路易士漲紅著臉，再次揮舞球桿，將那隻不知趣的蒼蠅轟走了！比賽繼續進行。路易士整整衣服，拿起球桿，再次準備擊打主球。這時，觀眾的哄笑聲突然像潮水一樣爆發出來—天哪！原來剛剛飛走的那隻蒼蠅竟然鬼使神差地再一次飛了回來，而且又停在了那個主球上！
面對觀眾的哄笑和蒼蠅的「戲弄」，路易士怒火中燒，再也控制不住自己的情緒，在其後的比賽中連續發揮失常，結果他的對手約翰後來居上，最後從路易士手中「搶」走了獎盃。路易士折斷球桿，氣呼呼地走出了賽場。
次日凌晨，人們在河中發現了路易士的屍體，原來，因失去獎盃而惱怒萬分的他選擇結束自己的生命。我們不得不唏噓這位英傑的隕落，如果路易士懂得如何管理自己的情緒，故事的結局是否會有所不同？
情緒的骨牌效應：費斯廷格法則
情緒影響我們與世界、環境、他人、工作的關係，而能很好地說明情緒的多米諾骨牌效應破壞力的是美國社會心理學家利昂．費斯廷格（Leon Festinger）一個很出名的判斷，即「費斯廷格法則」：生活中的10％由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則由你對發生的事情所產生的反應來決定。
卡斯丁早上起床後洗漱時，隨手將自己的高檔手錶放在洗漱檯旁邊，妻子怕手錶被水淋濕，就把手錶放在餐桌上。兒子起床後到餐桌上拿麵包時，不小心碰到手錶，手錶掉到地上摔壞了。卡斯丁很心疼，就打了兒子一頓，然後黑著臉罵了妻子一通。妻子不服氣，解釋說是怕水把手錶弄濕，卡斯丁則說他的手錶是防水的，於是二人激烈地爭吵起來。一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃，直接開車去了公司。快到公司時，他突然發現忘了拿公事包，又立刻回家。可是家中沒人，卡斯丁的鑰匙在公事包裡，進不了門，只好打電話向妻子拿鑰匙。妻子慌慌張張地趕回家時，不小心撞翻了路邊的水果攤，攤主拉著他不讓他走，他不得不賠了一筆錢才脫身。待拿到公事包又返回公司，卡斯丁已經遲到了十五分鐘，挨了上司一頓嚴厲的責罵，心情壞到了極點。下班前他又因一件小事，跟同事吵了一架；妻子也被扣除當月的全勤獎金；兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好，發揮不佳，他所在的隊伍第一局就被淘汰了。
這個案例裡，手錶摔壞是其中的10％，後面一系列事情就是另外的90％。由於當事人沒有很好地掌控那90％，才導致了這一天成為「心情不好的一天」。試想，假如卡斯丁在那10％發生後，換一種反應方式，比如撫慰兒子：「不要緊，兒子，手錶摔壞了沒事，我拿去修修就好了。」這樣兒子高興，妻子也高興，他的心情也不會變壞，那麼隨後的一切不幸就不會發生了。
你無法阻止痛苦的小鳥向你飛來，但你能阻止牠在你頭頂築巢；我們也許控制不了前面的10％，但完全可以透過調整情緒與行為決定剩餘的90％。情緒是用來感受的，不要任由情緒掌控我們的生活，破壞我們的人際關係，影響我們的人生。管理情緒的智慧是選擇如何去感受，並提升自控力。
阿強是一名快遞人員也是名校的大學生，從小父母離異。他深知自己家境不好，從小就非常努力上進。考上名校並沒有讓他懈怠，他一邊讀書一邊兼職送快遞，賺生活費和學費，同齡的學生娛樂、玩耍時，他在風雨或烈日中穿行於大街小巷。這天他正在送外送，接到一通電話，原來他媽媽在街上買菜時和人發生了爭執，忽然暈倒了，被鄰居送到醫院，現在醫院通知他去簽字。阿強心急如焚，看著車上正在派送的三份外送，想趕緊送完這幾單就趕去醫院。可是越是著急，事情越不遂人願，送第二份外送時，客戶不接電話也不開門，眼看下一單要超時，他只能將外送放在客戶門口。好不容易送完，系統提示他收到一則負評，是第二件外送客戶給的評價。看著那個刺眼的評論，他心中難受，勉強克制住情緒，騎著車趕往醫院。心神不寧、情緒不穩的阿強沒注意旁邊有一輛剛起步的車輛，自己的車尾在對方的車身上劃出一道長長的痕跡。阿強急忙下車和對方道歉，誰知對方不斷叫罵並抓著他的領子不放，阿強想快點賠錢了事，對方卻不依不饒。一天的遭遇讓阿強強忍的情緒再也壓制不住了，他發瘋似的衝上去和對方打了起來，結果因為打架被送進了派出所。
像這樣的事情每天都發生在我們身邊，或許我們看到的只是當下的一幕，卻不知道「崩潰的成年人」背後發生了什麼。那些積壓在他們身上的小事，都有可能成為導致情緒崩潰的最後一根稻草。當一個人處於過度情緒化狀態的時候，毫無理智可言，非常衝動，其行為具有多面性和不穩定性，還伴隨強烈的攻擊性。在許多惡性社會案件中，我們也可以看到情緒失控導致行為失控的現象。
犯罪心理學家研究指出，激情犯罪（Crime of passion，衝動型犯罪）占惡性案件80％以上，也就是說，大部分人之所以會做出難以挽回的行為，都是因為情緒失控。我們也經常會看到，在婚姻中一些夫妻常常因為一點點小事而惡語相向，甚至大打出手，有時吵到最後、打到最後，都忘了到底是因為什麼而起衝突。真正的原因並非那些雞毛蒜皮的小事，而是他們內在堆積太多壓抑的情緒，因為人們往往容易放鬆緊繃的神經，把壞情緒丟給最親近的人。
別讓情緒成為關係失和的幫兇
慧子生長在一個「家暴」的環境，父親經常打他和他的母親，後來母親離了婚，重新組建家庭，但是父親對慧子的影響似乎並沒有因此而終結。因為父親的影響，慧子在擇偶時尤其避開可能會有暴力行為的男性，所以他的先生看起來很溫和，彬彬有禮。
慧子在婚後開始過得很幸福，但是不久他就開始有意無意地挑釁丈夫，丈夫遇到棘手的事情，他就在旁邊冷嘲熱諷；丈夫在工作中受了氣，他就罵丈夫沒用。有時候他的丈夫很生氣，就會和他吵幾句，情緒激動的時候，他就會大聲地對丈夫說：「有種你打我啊？」甚至會主動衝上去和他動手，歇斯底里。後來慧子跟我傾訴：「其實我很愛他，但是我就是忍不住想折磨他。」
可能慧子自己都沒有意識到他的心裡積壓了很多小時候對父親的不滿和憤怒，當他遇到能讓他感覺到足夠安全的丈夫時，那些潛藏的情緒就忍不住釋放了出來。在後面的章節我們也會提到這類「潛意識情緒」，這樣的關係是相當危險的，因為丈夫也在不斷地隱忍，終有一天，當兩個人都爆發的時候，後果難以預料。
所以，要想關係好，首先情緒穩！經營好關係的前提是管理好自己的情緒。
文章授權摘自高寶書版《與負面情緒愉快相處的轉變練習》
書名：與負面情緒愉快相處的轉變練習
作者：胡明瑜
出版社：高寶書版
實習編輯：黃勤
核稿編輯：Xenia
