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身邊是否也有這樣的人：無法接受任何批評，無法獲得別人肯定就暴怒？也不能接受別人任何的建議，一整天悶悶不樂？
這種人，我們俗稱他有顆「玻璃心」，一碰就碎。
當然，每個人都有脆弱的時候，失戀、失業、表現不好被罵或是闖禍了等等，失落沮喪的情緒大家都有，但是一旦太超過了，很可能就是你自己的問題了。
「玻璃心」作祟不一定是外在的壓力太大，更多的時候可能是自己的心理出了問題，通常這樣的人自尊心都比較高，又或者成長歷程中有些陰影，導致自卑感比較重。相較於一般人，玻璃心的人接收到任何回饋時，更容易看做是對自己的肯定或否定，進一步直接影響他們的自尊心。
這類型的人判斷事情的歸因時，會比較傾向「內部歸因」，也就是「跟自己的人格有關」，而不是「外部歸因」（跟外在因素或環境因素有關），他們常常覺得所有事情都是自己造成的、都跟自己有關。並且會積極地反駁對方說的話，甚至反過來攻擊對方，這樣的行為其實都是在宣示著：「你錯了！我其實很有價值！」的恐懼心理。（延伸閱讀：《玻璃心》被下架，黃明志經紀公司解釋：「這是一首提倡愛護動物的歌」)
另一種玻璃心反應，則是冷漠的逃避、不去面對別人。他們不去爭辯，也不解決事情，反而是離開衝突的當下，逃避這些衝突，找地方舔自己的傷口，有時甚至躲在暗處反擊否定他的人。
「玻璃心」主要是後天造成的。首先，這跟早年的成長環境有關。學者認為，成長階段如果父母過度控制或溺愛， 讓孩子沒有機會建立完整的自我認知，就容易造成玻璃心的特質。
有一種情況，就是小皇帝、小公主。因為父母極度寵愛小孩，孩子無論做了什麼都是正確的。他們不批評指正孩子的行為，也不接受別人的批評，以至於孩子長大後，面對別人的批評也無法接受。
另一種狀況則是「小囚犯」。從小就被罵來罵去，父母親沒有準則，孩子也搞不清楚自己為什麼動不動就被罰，長大後就容易把打擊歸咎於自己造成。
而這兩個極端狀況，恰恰好都發生在中國近50年的發展歷程上。他們在社會福祉上像個小囚犯，被處處批評，人權議題上、民主、政治，通通都被各國看扁，覺得中國是一個沒有言論自由的極權國家。
然而在經濟上，仰賴著資訊的發展、以及龐大的內需市場，中國在近20年獲得了極大的成功，政府傾全力扶植的產業，把新世代的新創公司、人才寵成了「小皇帝」，開始盲目地告訴自己「我們很棒啊!我們很好啊!」
如果你發現自己也是那種很容易受傷的人，不要跟自己太過不去。玻璃心是可以強化的。
首先，你要培養自覺的能力。下次當你意識到很不舒服的感覺，覺得別人在攻擊你的時候，先記住，察覺這個不舒服的感受。
想想看，逃避不去面對這一切，對自己又有什麼實質的幫助？你可能因為這樣極端的舉動，惹惱商業夥伴而丟掉工作機會，或是得罪了朋友、親人，這不太值得了，不是嗎？
再想想說不定這真的是個好建議？如果是，那麼，給自己最好的下台階就是大方回應：「你的建議很好，我會採用。」相信我，這不會顯示你的軟弱，反而是展現度量，顯示你是個能夠理性分辨是非、果斷又做事俐落的人。
而且，對方的建議獲得肯定，也會降低衝突點、增加好感。這麼多好處，光憑「我接受你的建議」這句話就可以達成，何樂而不為？
最後，你要想清楚自己做事的方式與價值觀。想清楚自己的立場是什麼，也就是要學會溝通。
假設你的立場不同，就要能夠表達出來。如果對方的某個建議確實違背了自己的原則，或是經過你判斷之後，發現對方真的過於主觀，那也需要有個基礎跟他對話，而不是鎖在情緒點上對峙。
總之，不要過分解讀對方的想法，也不要意氣用事，說不定對方的回饋和意見，能夠幫助我們進步。
面對玻璃心的人，則要懂得溝通技巧：先給予肯定，再給建議，盡量就事論事，提醒對方「這跟你本人無關」。如果他對你進行反擊、宣誓自己的主權，請記住「溝通，需要選擇好時機」的原則。
因為發生爭執的當下，是最難改變一個人的時候。你得憑自己的智慧，先想辦法解決問題。
這時不妨問問自己：「這個人的玻璃心，需要你給他教訓嗎？」若你真的覺得「改變他」也是你的義務，就找個大家心平氣和、沒有爭執的時候，私下跟他溝通。
希望以上這些建議，能讓你的情緒反應更具彈性，溝通上能夠兼顧面子和裡子，使你的智慧成為玻璃心的泡綿。
四個步驟強化自己的內心：
Step 1 培養自覺的能力。只要稍微自覺，就會發現 不舒服的感受跟對方的話，往往不成正比。
Step 2 鍛鍊切換角度看事情的能力。可以設想：如果你是旁觀者，會怎麼處理？
Step 3 面對批評時，盡量保持開放的心胸，別太快否定別人的意見。
Step 4 想清楚做事的方式與價值觀。學會溝通，不要過分解讀對方想法，也不要意氣用事。
